Психология маркетплейсов - Николай Бортник

Название:	Психология маркетплейсов
Автор:	Николай Бортник
Жанры:	Интернет-маркетинг, Интернет-бизнес, Практическая психология
Серия:	Не входит в серию
Год издания:	2024

Николай Бортник - Психология маркетплейсов о чем книга

Книга анализирует влияние некоторых психологических аспектов на поведение потребителей в современном мире онлайн маркетплейсов. В книге мы рассмотрим ключевые факторы, влияющие на принятие решений о покупке, такие как восприятие бренда, ценообразование, социальное влияние и пользовательский опыт онлайн-шопинга. Книга представляет собой ценный ресурс для маркетологов, менеджеров по продажам и всех, кто интересуется психологией потребительского поведения в контексте современных маркетплейсов.

В книге рассмотрена выжимка из учений современных психологов и рассмотрены влияния данных аспектов на покупательское поведение на маркетплейсах. Большинство теорий подтверждено актуальными примерами современной торговли.

Психология маркетплейсов бесплатно читать онлайн весь текст

Взгляд в мир маркетплейсов

В современном взаимосвязанном мире маркетплейсы, постепенно вытесняют привычные магазины и рынки, превращаясь в оживленные центры, где потребители исследуют, сравнивают и, в конечном итоге, принимают решения о покупке. Ландшафт торговли был фундаментально изменен с появлением цифровых платформ, предлагающих огромный ассортимент товаров и услуг всего в нескольких кликах.

Феномен маркетплейсов превосходит географические границы, обеспечивая доступ к глобальному рынку с невиданным ранее уровнем удобства. От гигантов электронной коммерции до узконаправленных платформ, учитывающих конкретные интересы. Сегодня маркетплейсы стали неотъемлемой частью нашей повседневной жизни, формируя способы поиска и приобретения товаров и услуг.

Однако за безупречным пользовательским опытом скрывается сложное взаимодействие психологических факторов, влияющих на потребительское поведение. Понимание этих тонкостей является ключевым для продавцов, стремящихся процветать в конкурентной среде маркетплейсов.

В этой книге постараемся рассмотреть сложности психологии восприятия товаров и услуг предлагаемых различными маркетплейсами с приведением примеров, на которых наглядно объясняем рассматриваемые вопросы. Мы погрузимся в драйверы, стоящие за процессами принятия решений потребителей, психологию брендинга и узнаваемости, динамику стратегий ценообразования, влияние социальных сетей и изменяющийся ландшафт онлайн-покупок.

Получив понимание психологии, лежащей в основе динамики маркетплейсов, продавцам будет проще адаптировать свои стратегии, чтобы соответствовать желаниям и мотивациям потребителей. Будь то маркетолог, стремящийся улучшить вовлеченность бренда, аналитик, нацеливающийся на оптимизацию стратегий ценообразования, или предприниматель, пробующий себя в онлайн-торговле, эта книга приводит ценные примеры, на основе которых можно успешно взаимодействовать с потенциальными покупателями и потребителями в постоянно изменяющемся мире маркетплейсов.

Глава 1: Понимание психологии потребителя

Эволюция поведения потребителя в современном маркетплейсе

Современные и популярные маркетплейсы в России, такие как Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет и многие другие, стали важнейшими платформами для покупок и для многих компаний основными драйверами роста продаж. Они трансформировали не только способы ведения бизнеса, но и кардинально изменили поведение потребителей. В данной главе мы рассмотрим, как эволюционировало поведение потребителей в контексте современных маркетплейсов, и проиллюстрируем изменения на конкретных примерах.

Исторический контекст и предшественники современных маркетплейсов

До появления цифровых маркетплейсов, традиционная розничная торговля основывалась на физических магазинах, где покупатели могли лично ознакомиться с товарами, получить консультации от продавцов и совершить покупки. Но, как правило, магазины предлагали определенный, узконаправленный ассортимент товаров. Вспоминая 90ые годы, можно вспомнить, как, например если нужно было купить одежду или обувь, приходилось ехать на рынок, где каждая палатка продавала только одну категорию товара и, если нужно было купить джинсы, куртку и обувь – приходилось посетить как минимум 3 различных места. К тому же не всегда были нужные размеры, и как таковой, один размер в разных местах мог разительно отличаться.

Интернет-магазины стали первыми шагами к цифровым маркетплейсам, предоставляя возможность совершать покупки онлайн. Но с появлением интернет-магазинов всё еще были трудности с доставкой и возвратом купленного товара, особенно в регион, отличный от нахождения головного подразделения интернет-магазина. Иногда это превращалось в танцы с бубном. Однако, маркетплейсы пошли дальше, объединяя множество продавцов и покупателей на одной платформе, что создало совершенно новый тип взаимодействия.